Trocas e Devoluções na Empresa Toc & Art
Na Empresa Toc & Art, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, garantindo segurança e transparência em todas as compras.
Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto entregue diferente do solicitado;
- Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, siga estes passos simples:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone disponível em nosso site;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde a autorização e instruções para o envio do produto.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos;
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra;
- O cliente é responsável pelo custo do frete na devolução, exceto em casos de defeito ou erro da empresa.
Prazo para Ressarcimento
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o ressarcimento será efetuado em até 10 dias úteis, podendo ser feito por meio de estorno no cartão ou crédito em conta, conforme a forma de pagamento original.
Na Empresa Toc & Art, nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra. Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar.
